Refund policy
Politique de retour et remboursement
Chaque tumbler étant fabriqué à l'unité spécialement pour vous, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour changement d'avis. En revanche, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Nous acceptons les retours et remboursements uniquement dans les cas suivants : produit défectueux, endommagé lors de la livraison, ou article incorrect reçu.
Pour toute demande, contactez-nous à balanceyourchakra@outlook.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si le tumbler est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect. Dans ce cas, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Merci de nous envoyer une photo de l'article concerné ainsi que votre numéro de commande à balanceyourchakra@outlook.fr.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. Contactez-nous à balanceyourchakra@outlook.fr et nous trouverons la meilleure solution.
Articles en promotion
Les articles achetés en période de soldes bénéficient des mêmes conditions que les articles à prix plein.
Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits fabriqués à l'unité selon vos spécifications.